1、租金是怎么支付的？

租戶通過(guò)在線交易完成租賃，提交訂單時(shí)通過(guò)支付寶、銀聯(lián)支付租金、對(duì)于短期合同（3個(gè)月以下），提交訂單時(shí)候，一次性托管租金，平臺(tái)此阿勇?lián)＝灰啄Ｊ?，在租賃商履行了租賃服務(wù)義務(wù)后，租金在支付給租賃商。對(duì)于長(zhǎng)租合同（3個(gè)月以上，一年期以內(nèi)），提交訂單時(shí)支付3個(gè)月租金；一年及以上租期，首次下單支付1個(gè)月租金，后續(xù)租金可以通過(guò)平臺(tái)支付，如起租日為2月1日，下一個(gè)繳付租金日為3月1日。

2、租賃時(shí)間是怎么計(jì)算的？

對(duì)于需要上門(mén)安裝的設(shè)備，租期從技術(shù)員上門(mén)安裝日起，到合同結(jié)束日。通過(guò)快遞提供的設(shè)備，設(shè)備時(shí)間從簽收快遞的第二天開(kāi)始計(jì)算，如實(shí)際到貨時(shí)間在選擇的起租日之后，租期往后順延。租期結(jié)束日前，在我的訂單中選擇產(chǎn)品寄回，填寫(xiě)上門(mén)取件信息，系統(tǒng)會(huì)安排快遞員上門(mén)取件。客戶同時(shí)申請(qǐng)退押金，平臺(tái)收到設(shè)備，無(wú)損壞，即退還押金。

3、未到期是否可以提前歸還設(shè)備？

對(duì)于租期不超過(guò)3個(gè)月的，提前歸還設(shè)備的，按原定租期支付租金，對(duì)于租期超過(guò)三個(gè)月的，提前歸還設(shè)備，需多支付兩個(gè)月租金，若實(shí)際剩余租期不足2個(gè)月的，按原租期支付租金，若合同約定隨租隨還的除外。

4、租賃其滿后，設(shè)備需要續(xù)租怎么辦？

租賃期滿后，租戶可以通過(guò)“我的訂單”進(jìn)行續(xù)租，或者電話給客服（400-892-2580）進(jìn)行續(xù)租。

5、運(yùn)費(fèi)是怎么計(jì)算的？

租售云機(jī)是基于地理位置定位為租戶提供租賃服務(wù)，就近即時(shí)，快速響應(yīng)的租后體驗(yàn)，我們盡可能減少租戶物流成本支出，對(duì)于打印機(jī)、凈水機(jī)、復(fù)印機(jī)等機(jī)器，我們提供同城上門(mén)安裝服務(wù)，對(duì)于需要跨地區(qū)物流配送的設(shè)備，按實(shí)際物流成本去往返運(yùn)費(fèi)。

6、產(chǎn)品丟失或損壞怎么辦？

所租設(shè)備自然損壞均由出租方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修處理；人為損壞，租戶按維修價(jià)格或復(fù)原所需費(fèi)用及相關(guān)損失收取賠償費(fèi)。如有設(shè)備遺失，設(shè)備市場(chǎng)價(jià)格賠付給乙方。

7、訂單是否可以取消？

在寄出技術(shù)員上門(mén)安裝機(jī)器或寄出產(chǎn)品前12個(gè)小時(shí)，客戶可以選擇取消訂單，業(yè)務(wù)沒(méi)接受一個(gè)租戶訂單，我們技術(shù)員需要提前調(diào)試，檢查設(shè)備，需要投入人力物力，請(qǐng)租戶不要隨意取消訂單。

8、在規(guī)定起租日未收到設(shè)備，怎么辦？

若在起租日未收到設(shè)備，請(qǐng)致電客服，若因我們?cè)驅(qū)е卵诱`的，租期順延或減免相應(yīng)租期的租金。

9、可以開(kāi)發(fā)票嗎？

開(kāi)票內(nèi)容可為“租賃服務(wù)費(fèi)”，類(lèi)型可以為增值稅普通發(fā)票或增值稅專用發(fā)票，每一個(gè)產(chǎn)品詳情都標(biāo)注開(kāi)發(fā)票類(lèi)型。

在線下單時(shí)候，索取發(fā)票，填寫(xiě)發(fā)票抬頭，以及開(kāi)票詳細(xì)資料。

10、有租賃合同的嗎？

對(duì)于租期3個(gè)月以上的訂單，普通體用標(biāo)準(zhǔn)的租賃合同，保障租戶利益。

11、如何申請(qǐng)免押金額度？

在租賃頁(yè)面內(nèi)綁定授權(quán)芝麻信用，填寫(xiě)真實(shí)的個(gè)人真實(shí)資料，通過(guò)驗(yàn)證后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用用戶的芝麻信用分值提供不同二度的減免金額，最高有機(jī)會(huì)獲得押金全免。

12、預(yù)授權(quán)押金怎么退還？

在收到您寄回的租賃產(chǎn)品或技術(shù)員上門(mén)回收設(shè)備機(jī)器后，工作人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，在確認(rèn)沒(méi)有損壞的情況下，押金將于48小時(shí)內(nèi)原路退還到您的支付寶賬號(hào)中。

13、租賃紅包怎么用？

租賃紅包是租售云金平臺(tái)獨(dú)有的優(yōu)惠模式，發(fā)放給租戶或用戶通過(guò)領(lǐng)取碼領(lǐng)取的，用于減免租金支付的惠民措施。租賃紅包優(yōu)惠部分不開(kāi)具發(fā)票，租賃紅包可用于：租賃下單，支付首月租金；可以用于支付后續(xù)每月的租金。

14、設(shè)備出現(xiàn)故障了怎么辦？

設(shè)備出現(xiàn)故障，可以致電給客服，每一臺(tái)設(shè)備都貼有保修方式，也可以掃描保修。

15、維修費(fèi)用誰(shuí)承擔(dān)？

自然故障維修所有費(fèi)用、配件、保養(yǎng)由出租方承擔(dān)。

16、維修需要多久，維修不好怎么辦？

30分鐘維修受理，2小時(shí)上門(mén)，24小時(shí)完成維修，無(wú)法維修的，我們?yōu)樽鈶籼峁﹤溆脵C(jī)。